Saluran Komunikasi

Saluran Komunikasi

Pola Komunikasi

1.    Saluran Komunikasi Formal

2.    Saluran Komunikasi Nonformal

Ad1. Saluran Komunikasi Formal

·         Komunikasi dari atas ke bawah

Dipakai untuk menyampaikan informasi, mengarahkan, mengkordinasi, memotivasi, memimpin dan mengendalikan berbagai kegiatan dibawah.

Menurut Katz dan Kahn komunikasi kebawah punya 5 tujuan pokok:

o   Memberikan pengarahan atau instruksi kerja

o   Memberi informasi tentang mengapa suatu pekerjaan harus dilaksanakan

o   Memberikan informasi mengenai prosedur dan praktek organisasional

o   Memberikan umpan balik pelaksanaan kerja kepada karyawan

o   Memberikan informasi tentang aspek-aspek yang membantu organisasi menanamkan pengertian tentang tujuan yang ingin dicapai

o   Kelemahan: sensor atas informasi penting kepada bawahan

·         Komunikasi dari bawah ke atas

• Pesan atau ide berasal dari bawahan dan bawahan terlibat langsung dalam pengambilan keputusan
• Manajer harus percaya penuh kepada bawahannya
• Kelemahan: bawahan menyampaikan informasi yang baik-baik saja

·         Komunikasi Horizontal

• Komunikasi antar manajer, antar sejawat atau antar karyawan
• Tujuan: melakukan persuasi, mempengaruhi dan memberikan informasi kepada bagian atau departemen yang memiliki kedudukan sejajar
• Bersifat koordinatif
• Penting bila tingkat ketergantungan antar divisi cukup besar.

·         Komunikasi Diagonal

• Melibatkan komunikasi antara dua tingkat organisasi yang berbeda
• Diterapkan pada organisasi yang terdapat keterkaitan dan ketergantungan yang besar pada setiap divisi
• Keuntungan:

§  Penyebaran informasi lebih cepat

§  Individu dari departemen lain dapat membantu menyelesaikan masalah

• Kelemahan: kadang dapat mengganggu komunikasi rutin

Keterbatasan Komunikasi Formal

• Keterbatasan untuk masuk kedalam proses pengambilan keputusan
• Banyak jalur yang harus dilalui untuk dapat berkomunikasi secara langsung dengan manajer puncak
• Gagasan yang jitu dari bawah harus melalui manajer tingkat bawah lalu manajer tingkat menengah sebelum sampai ke manajer puncak.
• Distorsi pesan, setiap pesan yang mengalir dari atas maupun bawah memungkinkan adanya perubahan terhadap pesan aslinya.

Ad2. Saluran Komunikasi Informal

• Komunikasi informal cenderung luwes dan tidak ketat, seperti terjadi disaat-saat istirahat kerja dikantor.
• Garis atau kotak yang ada dalam organisasi tidak mampu mencegah orang-orang yang ada dalam organisasi untuk saling bertukar informasi antara satu dengan yang lain.
• Informasi bersifat umum seperti humor, keluarga, anak-anak, dunia olahraga, musik, acara film, TV maupun situasi kerja.